피디온 X 리얼패킹 제휴
리얼패킹
피디온 물류 시스템과 연결하여
입출고 영상을 자동으로 촬영합니다
주문 단위로 촬영되어 영상이 필요할 때 언제든 쉽게 찾아 확인 할 수 있습니다.
촬영한 영상은 물류 기록, 악성 클레임에 대한 증거, 마케팅 등 다양하게 활용됩니다.
리얼패킹 장점
리얼패킹의 영상 촬영 기능은 고객 신뢰성 증대, 분쟁 해결, 그리고 내부 효율성을 높이는 데 큰 역할을 합니다.
고객 신뢰성 증대
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투명성 강화: 포장 과정과 내용물을 동영상으로 촬영하여 고객에게 제공함으로써 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 고객은 자신이 주문한 상품이 정확히 포장되었다는 사실을 확인할 수 있습니다.
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분쟁 감소: 고객이 물건을 못 받았거나 손상된 상태로 받았다고 주장할 때, 영상 자료를 통해 신속하게 분쟁을 해결할 수 있습니다.
효율적인 클레임 처리
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증거 확보: 포장 중 촬영된 영상은 물건이 올바르게 포장되었는지 증명하는 확실한 근거 자료로 사용될 수 있습니다. 이로 인해 잘못된 클레임을 방지할 수 있으며, 고객 서비스 대응 속도도 빨라집니다.
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반품 및 환불 대응: 잘못된 클레임으로 인해 발생하는 불필요한 반품과 환불 요청을 줄일 수 있어, 쇼핑몰 운영 비용을 절감할 수 있습니다.
포장 과정의 신뢰성 증대
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실수 방지: 영상을 촬영함으로써 작업자의 실수 가능성이 줄어들며, 전체적인 포장 과정이 체계적이고 신뢰성 있게 이루어집니다.
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내부 프로세스 모니터링: 포장 과정이 촬영되므로 내부적으로도 작업의 질을 모니터링하고 개선할 수 있는 기회가 생깁니다.
제품을 완벽하게 출고합니다
언제든지 확인 가능
고객에게 포장 완료 후 영상을 제공하면, 고객은 물건의 상태를 확인할 수 있어 배송에 대한 불안감을 줄일 수 있습니다.
신속한 대응
고객이 물건을 받지 못했다고 주장할 경우, 즉각적인 동영상 확인으로 신속하게 문제를 해결할 수 있어, 고객 응대 시간을 줄이고 만족도를 높입니다.
연동 프로세스
피디온 연동을 통하여 출고할 상품과 수량을 정확하게 검수합니다.
상품을 바코드로 체크하여 착오가 있을 시 오포장을 방지합니다.
①
송장 스캔시 상품포장 자동 녹화시작
②
상품 오배송체킹 완료시 녹화종료
③
녹화된 포장영상 저장
④
고객 클레임시 영상 URL 고객 문자전송
서비스신청
고객센터로 문의주시면 자세한 상담이 가능합니다
리얼패킹 연동문의
02-2653-0171