주문정보 기반 확인
전화번호 등 주문정보를 기준으로 고객의 주문을 빠르게 찾아볼 수 있습니다.
CS & RETURNS
CS·교환·반품 관리
주문과 연결된 문의·교환·반품·배송지연을 한곳에서 확인하고 처리 이력을 공유합니다.
주문 기반 CS교환·반품배송지연이력 공유
1개월 무료체험 시작하기
HOW IT HELPS기능보다 먼저,
기능보다 먼저,
운영 흐름을 봅니다.
고객 문의를 처리할 때 주문정보를 찾기 위해 여러 쇼핑몰을 오가면 응답이 느려지고 이력이 흩어집니다. 피디온은 주문과 CS를 연결해 담당자가 필요한 정보를 빠르게 확인할 수 있도록 합니다.
교환·반품 처리
교환과 반품 상태를 주문과 연결해 관리합니다.
배송 이슈 확인
배송지연 등 주문별 이슈를 함께 확인합니다.
담당자 이력 공유
CS 처리내용을 기록하고 담당자 간 이력을 공유해 중복 확인을 줄입니다.
BEFORE & AFTER수작업으로 흩어진 업무를
수작업으로 흩어진 업무를
한 흐름으로 연결합니다.
흩어진 운영
- 판매채널마다 주문 확인
- 엑셀로 재고·발주 별도 관리
- 담당자별 CS 이력 분산
- 출고 단계마다 반복 입력
피디온으로 연결
- 주문 기반 CS
- 교환·반품
- 배송지연
- 이력 공유
FAQ
자주 묻는 질문
도입 전 많이 확인하는 내용을 정리했습니다.
여러 판매채널의 CS를 한곳에서 볼 수 있나요?+
주문연동이 지원되는 판매채널의 주문정보를 피디온에서 통합 확인하고 CS 처리에 활용할 수 있습니다.
교환·반품이 발주에도 연결되나요?+
피디온의 발주·입고 관리에서는 교환·반품 상품을 관련 발주와 입고 흐름에 연결해 처리할 수 있습니다.
담당자가 여러 명이어도 사용할 수 있나요?+
CS 처리 이력을 공유하는 방식으로 담당자 간 진행상황을 확인할 수 있습니다.
START NOW
한 달간 직접 써보고 결정하세요.
기존 쇼핑몰 관리 프로그램을 사용 중이어도 상품·옵션·재고·판매채널·택배/송장·바코드 설정까지 빠르게 전환할 수 있습니다.
1개월 무료체험 시작하기기본 전환 작업은 통상 1시간 내외이며 운영환경에 따라 달라질 수 있습니다.