미송 수거후 미도착2026.10.22

거래처는 미송을 출고했고 사입대행도 수거했다는데 상품이 안 왔다면 미송을 줄여야 할까?

거래처가 미송상품을 넘겼고 사입대행도 수거했지만 쇼핑몰에는 도착하지 않은 상황에서, 거래처 미송잔량·쇼핑몰 미도착 수량·판매 가능 재고를 분리하고 인계 구간을 확인하는 실무 가이드입니다.

결론부터 말하면, 품번·옵션·수량이 특정 봉투와 연결되고 사입대행 또는 지정 인수자의 인수까지 확인됐다면 거래처가 아직 넘기지 않은 미송잔량은 그 수량만큼 줄일 수 있습니다. 다만 봉투 수거 기록만 있고 해당 SKU가 들어 있었다는 근거가 없다면 미송을 확정적으로 닫지 말고 인계 내역부터 다시 확인해야 합니다.

거래처 출고, 사입대행 인수, 쇼핑몰 수령·검수는 시간·장소·담당자와 증빙이 서로 다른 사건입니다. 따라서 거래처 미송잔량이 줄었더라도 쇼핑몰에 실물이 도착하지 않은 수량은 실입고하거나 판매 가능 재고에 더하지 않습니다. 피디온에서도 실제 도착한 수량만 실입고하고, 나머지는 미송으로 관리하는 것이 원칙입니다.

핵심 요약

거래처 미송잔량은 해당 SKU의 품번·옵션·수량과 봉투, 인수자가 연결된 증빙을 기준으로 줄입니다.
쇼핑몰 미도착 수량은 거래처 보유분뿐 아니라 인계 후 운송·확인 중인 수량까지 포함해 별도로 추적합니다.
판매 가능 재고에는 쇼핑몰에 실제 도착해 SKU·수량과 상품 상태를 확인한 수량만 반영합니다.
봉투 수가 부족하면 마지막 인계자를 확인하고, 봉투는 모두 왔지만 SKU가 없다면 포장 누락·다른 봉투 혼입·오인계 가능성부터 대조합니다.
조사 중인 수량은 고객 주문에 배정하거나 당일발송을 약속하지 말고, 인계 증빙과 미도착 확인 기록을 함께 보관합니다.

결론: 거래처 미송은 줄어도 쇼핑몰 실입고는 아직 아니다

먼저 답하면, 품번·색상·사이즈·수량이 특정 봉투와 연결되고 그 봉투를 사입대행 또는 지정 인수자가 받은 사실까지 확인됐다면 거래처 장부의 ‘아직 넘기지 않은 미송잔량’은 확인된 수량만큼 줄일 수 있습니다. 이 판단에는 거래처명, 발주 또는 미송 발생 건, 봉투번호, 인계 일시, 넘긴 사람과 받은 사람이 함께 연결돼야 합니다. 거래처 관점에서는 해당 수량의 공급 인계가 끝났다고 볼 근거가 생겼기 때문입니다.

다만 “거래처에서 봉투 3개를 수거했다”는 기록만으로 문제의 SKU까지 인수됐다고 확정할 수는 없습니다. 봉투별 내용표, 포장 사진, 인계 메시지 등으로 해당 SKU가 어느 봉투에 들어갔는지 확인되지 않으면 거래처 미송을 확정적으로 닫지 말고 ‘인계 확인 중’으로 두는 편이 안전합니다. 거래처 출고, 사입대행 인수, 쇼핑몰 수령·검수는 발생 시각과 장소, 담당자와 증빙이 각각 다른 사건이므로 한 단계의 기록으로 다음 단계까지 완료 처리해서는 안 됩니다.

SKU·옵션·수량과 봉투번호가 연결된 수량만 거래처 미송잔량에서 차감합니다.
봉투 수거만 확인되고 내용물이 특정되지 않으면 해당 SKU의 인계 사실부터 재확인합니다.
쇼핑몰에 실물이 도착하지 않은 수량은 실입고하거나 판매 가능 재고에 더하지 않습니다.

한 숫자로 덮지 말아야 할 세 가지 수량

같은 상품이라도 관리 목적에 따라 세 수량이 달라질 수 있습니다. ‘거래처 미송잔량’은 거래처가 아직 사입대행이나 지정 인수자에게 넘기지 않은 수량입니다. ‘쇼핑몰 미도착 추적수량’은 사입이 확정됐지만 쇼핑몰이 아직 실물을 받지 못한 전체 수량으로, 거래처가 아직 보유한 수량뿐 아니라 인계 후 이동·분류·확인 중인 수량도 포함해 볼 수 있습니다. 인계가 확인되면 첫 번째 수량에서는 빠지더라도 두 번째 수량에서는 계속 추적해야 합니다.

‘판매 가능 재고’에는 쇼핑몰에 실제 도착한 뒤 품번·옵션·수량이 맞고 판매할 수 있는 상태임을 확인한 수량만 포함합니다. 따라서 거래처 미송잔량이 0이어도 쇼핑몰 미도착 추적수량은 남을 수 있으며, 이는 곧바로 장부 오류를 뜻하지 않습니다. 두 장부가 거래처 인계 시점과 쇼핑몰 수령 시점이라는 서로 다른 기준을 사용한 결과일 수 있으므로, 봉투번호·인계일시·인수자·현재 확인상태를 보조대장이나 확인 기록으로 연결해야 합니다.

거래처 미송잔량: 거래처가 지정 인수자에게 아직 넘기지 않은 수량
쇼핑몰 미도착 추적수량: 사입 확정 후 쇼핑몰이 아직 받지 못한 전체 수량
판매 가능 재고: 실제 도착 후 SKU·옵션·수량과 판매 가능 상태를 확인한 수량만 반영합니다. 봉투 도착만 확인되고 아직 개봉·대조하지 않았다면 바로 포함하지 않습니다. 일반적으로는 수령 직후 검수대기 수량을 판매 가능 재고와 분리해 두고, 확인이 끝난 뒤 전환하는 방식이 안전합니다. 다만 피디온의 입고 유형은 실입고·반품입고·교환입고로 구분되며, 미송은 별도의 입고 유형이 아니라 실제로 들어오지 않은 사입수량을 관리하는 상태입니다. 따라서 피디온에서는 문제의 상품이 쇼핑몰에 실제 도착하기 전까지 실입고하지 않고 미송으로 추적하며, 일부만 도착했다면 확인된 도착수량만 실입고합니다. 봉투가 도착했더라도 해당 품번·옵션이 들어 있지 않다면 그 SKU는 실입고 대상이 아닙니다. 상품·옵션 단위 SKU와 바코드를 활용하면 도착한 실물과 발주 내용을 대조하기 쉽습니다.

품번부터 봉투까지 연결해 인계 구간을 확인하는 순서

조사는 먼저 대상 미송을 한 줄로 고정하는 것에서 시작합니다. 발주서번호가 있으면 이를 기준으로 삼고, 없다면 미송 발생일과 거래처명을 함께 적습니다. 이어 거래처 품번과 자사 SKU, 색상·사이즈, 수량을 확정해 별도 조사표에 기록합니다. 이후 주고받는 사진과 메시지에도 같은 식별값을 써야 다른 날짜의 발주나 이름이 비슷한 옵션이 섞이지 않습니다.

다음으로 상품과 포장을 연결합니다. 거래처에 SKU별 포장내역을 요청해 어떤 옵션이 어느 봉투에 들어갔는지 확인하고, 전체 봉투 수와 개별 봉투번호, 포장시각을 기록합니다. 거래처가 넘긴 시각·사람과 사입대행이 받은 시각·사람도 한 줄로 이어 붙입니다. 봉투 사진은 번호뿐 아니라 내용표나 품번 표시가 함께 보여야 해당 상품의 인계 증빙으로 쓸 수 있습니다. 단순히 봉투를 수거했다는 확인만으로는 그 안에 조사 대상 SKU가 있었다고 확정하지 않습니다.

대상 고정: 발주서번호 또는 미송 발생일 → 거래처 품번 → 자사 SKU → 색상·사이즈 → 수량
포장 연결: SKU별 수량 → 봉투번호 → 전체 봉투 수 → 포장시각
인계 연결: 넘긴 사람·시각 → 받은 사람·시각 → 집결지·차량 인계 → 운송장 또는 운송편 → 쇼핑몰 도착시각·수령자 확인 후, 양쪽 기록이 마지막으로 일치한 지점을 찾기

운영 예시

발주한 10장 가운데 6장은 쇼핑몰에 실제 도착했고, 2장은 품번·옵션·수량과 봉투번호를 근거로 거래처에서 사입대행에게 인계된 뒤 도착하지 않았으며, 나머지 2장은 거래처가 아직 인계하지 않았다고 가정합니다. 이때 거래처 미송잔량은 2장으로 줄일 수 있지만 쇼핑몰 기준 전체 미도착은 4장입니다. 그중 2장은 인계 이후 사고 추적 대상으로 분리하고, 실제 도착한 6장만 검수 후 입고 대상으로 봅니다. 인계 후 미도착분은 거래처 미송잔량에서 빠질 수 있어도 쇼핑몰 실입고나 판매 가능 재고로 바뀌지는 않습니다.

일부 봉투만 왔거나 봉투 안에 SKU가 없을 때의 체크포인트

봉투가 도착하면 수령 사실과 내용물 확인을 분리해 기록합니다. 도착한 봉투번호와 겉면의 전체 봉투 수 표시를 대조하고, 봉인 훼손·파손·재포장 흔적을 사진으로 남깁니다. 실제 개봉자와 개봉시각을 적은 뒤 내부 상품을 자사 SKU 또는 바코드, 색상·사이즈, 실수량 기준으로 확인합니다. 총 봉투 수가 맞더라도 조사 대상 SKU가 발견되지 않았다면 해당 SKU는 도착한 것으로 처리하지 않습니다.

전체 봉투 수가 부족하면 도착하지 않은 봉투번호를 특정하고, 그 봉투가 마지막으로 확인된 집결지·차량·운송편과 인계자를 거슬러 확인합니다. 반대로 봉투 수는 모두 맞는데 대상 SKU가 없다면 거래처의 봉투별 포장내역, 다른 봉투로의 혼입, 다른 인수자에게 잘못 넘긴 가능성을 먼저 비교합니다. 구두 주장이나 운송장 생성 기록, 총 봉투 수만으로는 특정 SKU가 쇼핑몰에 도착했다는 사실을 증명할 수 없습니다. 봉투와 내용물의 연결 기록 및 실제 검수가 필요합니다.

입고 기록: 도착 봉투번호, 봉인·재포장 상태, 개봉자·개봉시각, 확인한 SKU·옵션·수량을 남긴다.
수량 분기: 봉투 부족은 미도착 봉투의 마지막 인계자를, 봉투 수 일치는 포장내역·다른 봉투 혼입·오인계를 확인한다.
조사 표시: 대상 수량에 ‘실물 미확인’ 근거와 확인 담당자·확인일을 기록한다. 확인 전에는 고객 주문 배정과 당일발송 약속을 보류한다. 판매 가능 재고에도 반영하지 않는다.

피디온에서는 실제 도착수량만 입고 처리한다

피디온에서 미송은 입고방식이 아닙니다. 거래처에 대금을 지급해 사입은 확정됐지만 상품이 쇼핑몰에 아직 실제로 들어오지 않은 수량을 관리하는 상태입니다. 따라서 거래처가 출고했다고 알렸거나 사입대행이 수거했다는 기록이 있어도, 쇼핑몰에서 실물을 받기 전에는 실입고로 처리하지 않습니다. 거래처의 공급 완료 여부와 쇼핑몰의 입고 완료 여부를 서로 다른 사건으로 봐야 합니다.

미송상품이 일부만 도착했다면 도착한 수량만 실입고하고, 들어오지 않은 수량은 계속 미송으로 관리합니다. 봉투가 도착한 경우에도 해당 품번·색상·사이즈가 발견되지 않았다면 그 SKU는 실입고할 수 없습니다. 상품·옵션 단위 SKU와 바코드로 실제 도착한 옵션과 수량을 구분하고, 고객 주문에 배정하거나 판매 가능한 재고로 판단할 때도 실제 확보한 수량만 기준으로 삼아야 합니다.

거래처 미송잔량을 별도로 줄였다면 품번·옵션·수량, 봉투번호, 인계시각, 인수자를 확인할 수 있는 증빙을 보관합니다.
미도착 수량은 조사일, 마지막 확인 위치, 확인 담당자, 거래처·사입대행의 답변을 별도 기록해 실입고 수량과 섞이지 않게 추적합니다.
피디온에 별도의 ‘운송 중 미도착’ 재고상태나 자동 분실 판정 기능이 있다고 전제하지 않습니다. 실물이 없으면 실입고하지 않는 원칙을 우선합니다.

FAQ: 수거 기록은 있지만 실물이 없을 때 자주 묻는 질문 3가지

수거 기록의 증명 범위는 기록에 포함된 정보에 따라 달라집니다. 봉투 개수만 적힌 기록은 거래처에서 포장물을 받았다는 사실은 보여주지만, 문제의 SKU가 그 봉투에 들어 있었다는 사실까지 증명하지는 못합니다. 미송잔량 조정이나 책임 구간 판단에는 품번·옵션·수량과 봉투번호가 서로 연결된 자료가 필요합니다.

조사 중에는 ‘어디선가 발견될 가능성’과 ‘현재 출고할 수 있는 재고’를 구분해야 합니다. 포장 누락, 다른 봉투 혼입, 잘못된 인계, 쇼핑몰 도착 후 개봉·이동 등 가능한 경로를 차례로 대조하되, 확인되지 않은 수량을 재고로 먼저 사용하거나 증빙 없이 운송 중 분실로 확정하지 않습니다.

Q. 사입대행이 봉투 수만 확인했다면 거래처 미송을 바로 0으로 만들어도 되나요? A. 바로 0으로 만드는 것은 안전하지 않습니다. 해당 SKU의 품번·색상·사이즈·수량이 어느 봉투에 담겼는지 연결되고, 그 봉투를 누가 언제 인수했는지 확인된 수량만 거래처 미송잔량에서 조정합니다.
Q. 봉투는 모두 도착했지만 해당 상품만 없다면 운송 중 분실인가요? A. 곧바로 단정할 수 없습니다. 거래처의 포장 누락, 다른 봉투에 섞인 경우, 다른 사람이나 장소로의 오인계, 쇼핑몰에서 개봉한 뒤 이동된 가능성을 포장명세·봉투번호·사진·인계기록과 먼저 대조해야 합니다.
Q. 조사 중인 수량을 급한 고객 주문에 먼저 배정해도 되나요? A. 실제 확보되지 않은 수량은 출고 가능 재고로 보지 않습니다. 상품이 도착한 뒤 SKU·옵션·수량을 확인해 실입고하고, 그 시점에 남아 있는 유효 주문에 배정합니다.

자주 묻는 질문

거래처도 출고했고 사입대행도 수거했다는데, 무엇을 확인해야 해당 상품이 실제로 인계됐다고 볼 수 있나요?+

품번·색상·사이즈·수량을 봉투 고유번호와 연결하고, 수거일시·장소·거래처 인계자·사입대행 인수자·운송장이나 차량 정보를 함께 고정해야 합니다. 단순히 ‘3봉 수거’만 확인되면 해당 SKU가 들어 있었는지는 확정할 수 없습니다.

쇼핑몰에 상품이 안 왔어도 거래처 미송잔량은 줄여야 하나요?+

해당 SKU와 수량이 특정 봉투로 인계된 증빙이 있다면 거래처가 아직 줘야 할 미송잔량은 줄일 수 있습니다. 다만 쇼핑몰 미도착 수량은 별도로 추적해야 하며, 피디온에서는 실물이 도착하지 않은 수량을 실입고하거나 판매 가능한 재고로 반영하지 않습니다.

일부 봉투만 도착했거나 봉투 안에 해당 SKU가 없으면 어떻게 처리해야 하나요?+

출발 봉투번호와 도착 봉투번호를 먼저 대조한 뒤, 내용표·봉인 상태·인계 시각·수령자를 순서대로 확인해 차이가 생긴 구간을 좁힙니다. 조사 중인 수량은 미도착 사유와 확인 자료를 남기고 주문 배정에서 제외하며, 실제 확인된 수량만 실입고합니다.

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