업체불량 5장 중 교환품 3장만 왔다면? 남은 2장은 미송이 아닙니다
업체불량으로 거래처에 보낸 상품 중 일부만 교환되어 돌아왔을 때 실제 도착분의 입고이력과 아직 받지 못한 교환잔량을 분리해 관리하는 방법을 설명합니다.
업체불량 5장을 거래처에 보낸 뒤 교환품이 3장만 돌아왔다면, 실제 도착해 SKU·옵션과 수량을 확인한 3장만 도착일 기준으로 교환입고합니다. 남은 2장은 신규 사입발주의 미입고분이 아니므로 미송으로 바꾸지 말고, 거래처가 보내야 할 교환품 중 아직 받지 못한 수량으로 별도 추적해야 합니다.
이때 ‘거래처 교환잔량’이나 ‘업체 교환 미입고 잔량’은 피디온 화면의 공식 상태명 또는 자동 표시 필드를 뜻하지 않습니다. 업체불량 출고수량, 거래처가 교환하기로 확인한 수량, 누적 실제 교환입고수량을 근거 자료와 함께 대조해 운영자가 관리할 수량입니다. 시스템 상태는 실제 화면과 자사 운영기준을 확인해 선택해야 합니다.
- 실제 도착하고 검수한 수량만 교환입고 이력에 반영합니다.
- 미도착 교환품은 사입발주의 미입고 수량과 발생 경로가 다르므로 미송으로 처리하지 않습니다.
- 추적할 잔량은 ‘거래처 교환확인수량 − 누적 실제 교환입고수량’으로 계산해 내부 관리표나 업무 메모에 남깁니다.
- 일부 교환품을 받았다는 이유만으로 전량 입고를 기록하거나 전체 업무가 해결됐다고 판단하지 않습니다.
- 피디온에서는 업체불량 교환품이 실제 도착하면 실입고가 아닌 교환입고로 처리하며, 자동 잔량 표시나 자동 상태 전환은 단정하지 않습니다.
결론부터: 도착한 3장만 교환입고하고 남은 2장은 별도로 추적합니다
거래처에서 교환품 3장만 실제 도착했다면, SKU·색상·사이즈와 수량을 검수한 뒤 그 3장만 도착일 기준으로 교환입고 이력을 남깁니다. 보내기로 했다는 안내나 송장 수량이 아니라 창고에서 실물을 확인한 수량이 입고 기준입니다. 나머지 2장이 나중에 도착하면 그 실제 도착일에 추가 교환입고합니다.
도착하지 않은 2장은 신규 사입발주에서 덜 들어온 수량이 아니므로 미송으로 바꾸지 않습니다. 이 글에서 말하는 ‘거래처 교환잔량’ 또는 ‘업체 교환 미입고 잔량’은 피디온의 공식 상태명이나 화면에 자동 표시되는 필드를 뜻하지 않습니다. 운영자가 업체불량 출고 근거, 거래처 확인 내용, 교환입고 이력을 따로 대조해 추적할 관리 수량입니다.
- 실물 검수 완료분 3장만 교환입고
- 교환품의 실제 도착일을 입고일로 기록
- 미도착 2장을 신규 사입 미송으로 전환하지 않음
보낸 수량·교환하기로 한 수량·실제 받은 수량을 나눠 봐야 합니다
먼저 ‘업체불량 출고수량’은 거래처로 실제 보낸 수량입니다. 업체불량 출고 원건과 함께 상품·옵션 단위 SKU 또는 바코드, 수량, 거래처, 발송일을 확인하고 택배 송장이나 직접 인계 기록으로 출고 사실을 뒷받침합니다. 같은 상품명이라도 색상이나 사이즈가 다르면 별도 수량으로 대조해야 합니다.
다음으로 ‘거래처 교환확인수량’은 거래처가 실제로 교환해 주기로 확인한 수량이며, 보낸 수량과 자동으로 같다고 보면 안 됩니다. 거래처 메시지나 교환명세처럼 상품·옵션과 수량을 식별할 수 있는 자료로 확정합니다. ‘누적 실제 교환입고수량’에는 창고에 도착하여 SKU·옵션과 수량 검수를 마친 상품만 더합니다.
- 업체불량 출고수량: 출고 원건과 송장·인계 기록으로 확인
- 거래처 교환확인수량: 거래처의 확인 내용이나 명세로 확정
- 누적 실제 교환입고수량: 실물 검수를 마친 도착분만 합산합니다. 운영상 추적 잔량은 ‘거래처 교환확인수량 − 누적 실제 교환입고수량’으로 계산하되, 피디온 화면의 공식 필드나 자동 계산값으로 단정하지 않습니다.
부분 도착 시 처리 순서: 한 번의 사례로 확인하기
업체불량으로 출고한 5장에 대해 거래처가 동일 상품 5장의 교환을 확인했는데 첫 택배에는 3장만 들어 있다면, 포장명세나 거래처가 전달한 내용부터 실제 상품과 대조합니다. 상품명만 보지 말고 SKU·색상·사이즈 등 옵션과 수량을 각각 확인해야 다른 옵션이 섞였거나 수량이 부족한 상황을 놓치지 않습니다.
대조가 끝나면 실제로 확인된 3장만 검수하고 도착일 기준으로 교환입고를 기록합니다. 피디온에서도 업체불량으로 거래처에 보냈던 상품의 교환품이 실제 도착한 경우 교환입고로 구분합니다. 다만 피디온 화면에 남은 수량 2장이 자동 표시되거나 원건과 입고 이력이 자동 연결된다고 단정할 수는 없으므로, 잔량은 내부 교환관리표나 업무 메모로 함께 추적하는 것이 안전합니다. 나머지 상품이 나중에 도착하면 그날 추가 교환입고 이력을 남기고, 첫 도착일에 5장 전부가 들어온 것처럼 소급해서 수정하지 않습니다.
- 도착 즉시 거래처 전달 내용과 실제 SKU·옵션·수량 대조
- 실제로 검수한 3장만 도착일 기준 교환입고
- 내부 기록에 교환 확인 5장·누적 입고 3장·추적 잔량 2장 병기 지급 명세서, 포장명세서, 거래처 메시지 등 근거를 함께 보관하고 담당자 변경 시에도 확인 가능하도록 관리합니다.
업체불량 출고 5장 → 거래처 교환 확인 5장 → 첫 도착 3장. 첫 도착일에는 검수된 3장만 교환입고하고, 내부 교환관리표에는 ‘교환 확인 5장 / 누적 교환입고 3장 / 거래처 교환잔량 2장’으로 적습니다. 여기서 ‘거래처 교환잔량’은 미송이나 피디온의 공식 상태명이 아니라 운영자가 별도로 대조할 관리 수량입니다. 이후 나머지 상품이 실제 도착하면 해당 도착일에 추가 교환입고 이력을 남깁니다.
전체 완료로 닫기 전에 확인할 체크포인트
부분 도착에서 재고와 업무 완료 여부는 따로 확인해야 합니다. 실제로 받은 것은 3장인데 5장을 교환입고하면 판매 가능한 재고가 2장 과대계상될 수 있습니다. 반대로 3장만 정확히 입고했더라도 미도착분 추적을 끝내 버리면 재고수량은 맞지만 거래처에서 더 받아야 할 교환잔량 2장이 내부 관리에서 누락될 수 있습니다.
전체 해결 여부는 택배를 한 번 받았다는 사실이 아니라 교환 대상으로 확인한 SKU·옵션 및 수량과 누적 실제 교환입고수량이 일치하는지를 근거로 판단합니다. 미도착 수량이 남아 있다면 거래처에 추가 발송 여부를 확인하고 확인일과 답변을 내부 기록에 남깁니다. 어떤 시스템 상태를 선택할지는 실제 화면과 자사 운영기준에 따라 결정해야 하며, 피디온이 부분입고 시 특정 상태를 자동 유지하거나 자동 완료한다고 보아서는 안 됩니다.
- 교환 대상 SKU·옵션이 실제 도착 상품과 일치하는지 확인
- 교환 확인수량과 누적 실제 교환입고수량을 대조
- 잔량이 있으면 추가 발송 여부·거래처 답변·확인일 기록 누락 방지를 위해 업무 메모에 담당자와 다음 확인 예정일도 함께 남기는 것이 좋습니다.
피디온에서는 업체불량과 교환입고를 어떻게 구분하나
피디온에서는 입고 상품을 검품한 뒤 색상·사이즈 오류, 오염, 파손 등으로 거래처 교환이 필요하다고 판단한 상품을 업체불량으로 출고할 수 있습니다. 출고한 상품은 업체불량상품관리에서 처리대기·처리전·처리중·처리완료 상태로 관리하며, 거래처와 교환하기로 한 상품은 처리중 상태부터 사입발주서에 반영됩니다.
거래처에서 교환품이 실제 도착하면 정상 사입 상품에 사용하는 실입고가 아니라 교환입고로 처리합니다. 교환입고는 고객 교환을 뜻하는 것이 아니라, 업체불량으로 거래처에 보냈던 상품의 교환품이 돌아온 입고 경로를 기록하는 방식입니다. 따라서 포장명세나 거래처의 발송 수량이 아닌, 도착 후 SKU·옵션과 수량을 검수하여 실제 확인한 수량만 반영해야 합니다. 피디온의 상품·옵션 단위 SKU와 재고·입출고 이력은 업체불량 대상과 교환입고 결과를 대조하는 기준으로 활용할 수 있습니다. 다만 이 대조와 미도착 수량 추적은 운영자가 별도 관리기록을 두고 수행해야 합니다.
- 업체불량 관리: 거래처로 보낸 대상 SKU·옵션과 수량을 확인합니다.
- 교환입고 처리: 실제 도착해 검수한 SKU·옵션과 수량만 기록합니다.
- 수량 대조: 업체불량 처리수량과 누적 교환입고수량을 비교합니다. 단, 거래처가 실제 교환하기로 한 수량은 협의 기록으로 별도 확인합니다. 운영상 거래처 교환잔량은 이 교환확정수량에서 누적 실제 교환입고수량을 빼 추적합니다. 이는 피디온의 공식 상태명이나 자동 표시 수치가 아닙니다. 업체불량 원건과 부분 교환입고가 자동 연결되거나, 미도착 잔량이 자동 표시되거나, 잔량에 따라 상태가 자동 전환된다고 보아서는 안 됩니다. 처리상태 변경 시점도 자동 규칙으로 단정하지 말고 실제 수량 대조 결과에 따라 운영자가 판단해야 합니다.
FAQ
부분 교환입고에서는 거래처의 발송 안내와 창고에서 확인한 실물이 다를 수 있습니다. 입고수량은 발송 주장이나 예정 수량이 아니라 실제 도착 후 상품·옵션과 수량을 검수한 결과를 기준으로 기록합니다.
또한 도착하지 않은 교환품은 발송 예정이거나 배송 중이더라도 아직 확보된 상품이 아닙니다. 실제 도착과 검수가 끝날 때까지 주문 배정이나 판매 가능 재고 판단에서 제외하고, 추가 도착분은 최초 입고일로 소급하지 않고 각 도착일에 기록합니다.
- Q. 거래처는 전량을 발송했다고 하는데 실제 확인 수량이 부족하면? A. 거래처의 발송 주장만으로 교환입고수량을 늘리지 않습니다. 실제 검수수량, 택배 포장 상태, 동봉 명세와 필요 시 개봉 사진을 남긴 뒤 거래처에 부족 수량을 재확인합니다.
- Q. 나머지 교환품이 다른 날짜나 별도 택배로 오면? A. 상품이 실제 도착한 날짜에 해당 수량을 추가 교환입고하고, 별도로 관리하는 기록의 누적 교환입고수량과 거래처 교환잔량을 갱신합니다.
- Q. 아직 도착하지 않은 교환품을 주문에 배정하거나 판매 가능한 재고로 볼 수 있나? A. 실제 확보된 상품이 아니므로 출고 가능 재고에 포함하지 않습니다. 상품이 도착한 뒤 SKU·옵션, 수량과 상태를 검수하고 교환입고한 다음 재고 사용 여부를 판단합니다.
자주 묻는 질문
업체불량 5장을 보냈다면 거래처도 5장을 교환하기로 한 것으로 보면 되나요?+
아닙니다. 업체불량 출고 당시의 SKU·옵션·수량과 거래처가 교환하기로 확인한 SKU·옵션·수량을 각각 대조해야 합니다. 출고 이력, 송장·인계 내역과 거래처의 문자·메신저·명세 등 확인자료를 근거로 삼고, 보낸 수량만으로 교환확정수량을 정하지 않습니다.
교환품 5장 중 3장만 도착하면 입고와 업체불량 건은 어떻게 처리해야 하나요?+
실제로 검수한 3장만 도착일과 SKU·옵션·수량을 기준으로 교환입고합니다. 나머지 2장은 운영자가 별도로 대조할 거래처 교환잔량으로 추적하는 것이 안전합니다. 5장 모두 입고된 것처럼 처리하면 재고가 2장 많아지고, 원건을 끝내면 받아야 할 2장을 놓칠 수 있습니다.
아직 오지 않은 교환품 2장을 피디온에서 미송으로 바꿔도 되나요?+
미송은 사입이 확정됐지만 아직 처음 입고되지 않은 수량이고, 이 2장은 이미 입고됐다가 업체불량으로 보낸 상품의 교환잔량이므로 구분해야 합니다. 피디온에서는 업체불량 처리상태와 실제 교환입고를 관리할 수 있지만, 잔량의 자동 표시·원건 연결은 단정하지 말고 SKU와 수량을 별도로 대조하세요.
실제 운영환경에서 확인해보세요.
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