쇼핑몰 운영자가
실제로 찾는 답.
재고, 발주, 미송, 출고, 오배송과 업무자동화처럼 실제 운영자가 매일 부딪히는 문제를 깊이 있게 설명합니다.
운영 문제별 가이드
피디온의 쇼핑몰 운영 노하우를 바탕으로 문제의 원인부터 실제 처리 흐름과 체크리스트까지 정리합니다.
미송이 오래 걸려 같은 상품을 다른 거래처에서 사입하면 기존 미송은 지워도 될까?
장기 미송 상품을 다른 거래처에서 먼저 확보했을 때 기존 미송을 유지해야 하는 이유와 대체 사입, 실입고, 주문 배정, 뒤늦은 입고, 환불·예치금 전환을 중복 없이 기록하는 방법을 설명합니다.
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피디온오토가 송장까지 출력했는데 실물 재고가 없다면 무엇부터 멈춰야 할까?
주문수집·재고매칭·송장출력 후 실물이 보이지 않을 때 포장과 인계를 중지하고, 주문·SKU·입출고 이력을 대조해 원인별로 재고와 주문 상태를 바로잡는 현장 대응 가이드입니다.
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상하의 세트 중 바지만 불량이면 바지만 따로 교환해도 될까?
한 SKU로 판매한 상하의·홈웨어·수영복 세트에서 바지 등 한 구성품만 불량일 때 부분교환 가능 여부를 판단하고, 세트 재고가 틀어지지 않게 회수·재출고·입고를 기록하는 실무 가이드입니다.
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상품 3개를 한 상자로 보냈는데 고객은 2개만 받았다고 하면 바로 재발송해야 할까?
합포장한 주문에서 일부 상품이 없다는 문의가 들어왔을 때 주문과 송장을 특정하고, 분리배송·포장 누락·운송 중 유실 가능성을 구분한 뒤 재발송이나 부분 환불을 결정하는 실무 절차를 설명합니다.
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반품 2개를 접수했는데 상자에는 1개만 왔다면 1개만 환불해야 할까?
여러 개를 반품 신청했지만 회수 상자에는 일부만 들어 있을 때 신청수량, 회수 운송장, 실제 도착수량, 반품입고수량을 분리해 기록하고 환불과 미확인 수량을 안전하게 처리하는 방법을 설명한다.
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미송 기다리던 리오더 상품의 원단·색감이 달라졌다면 같은 SKU로 입고해도 될까?
같은 거래처 품번과 옵션명으로 들어온 리오더 상품이라도 원단, 색감, 실측, 부자재, 세탁방법이 달라졌다면 기존 재고와 합치기 전에 상품 동일성을 다시 판정해야 합니다. 생산 차수의 허용 편차와 별도 SKU가 필요한 사양 변경을 구분하고, 미송 이행 판단과 재고 입고 판단을 분리하는 실무 기준을 설명합니다.
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미송 5장 중 3장이 왔는데 1장이 불량이면 미송잔량은 2장일까 3장일까?
미송상품 일부가 도착한 뒤 불량이 발견됐을 때 원 미송잔량, 실입고수량, 판매가능재고, 업체교환 대기수량을 분리해 기록하는 방법을 설명합니다.
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당일발송 마감 전에 결제됐지만 주문수집은 늦었다면 오늘 보내야 할까?
당일발송 마감 전에 결제됐지만 판매채널 연동 지연으로 내부 작업목록에 늦게 나타난 주문을 어떻게 판단해야 하는지 설명한다. 고객에게 고지한 결제 마감, 채널의 주문별 발송기한, 내부 수집시각을 구분하고 실재고와 택배 인계 가능 여부까지 확인하는 처리 순서를 제시한다.
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오전 발주서 수집 뒤 들어온 주문, 오늘 사입에 반영하는 방법
오전에 사입발주서를 만든 뒤 추가 주문이나 취소·옵션 변경이 발생했을 때, 첫 발주의 거래처 확정 여부에 따라 통합본으로 교체할지 추가 수량만 발주할지 판단하는 실무 가이드입니다. 수집 기준시각 기록법과 SKU·옵션별 대조 방법을 함께 설명합니다.
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낱개 1개와 2개 세트를 동시에 팔면 재고를 각각 등록해야 할까?
같은 실물을 낱개와 2개·3개 세트로 동시에 판매할 때 재고를 중복 등록하지 않고, 주문별 차감수량과 세트 판매 가능 수량을 계산하는 실무 기준을 설명합니다.
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1봉에 5개 든 상품을 낱개 판매한다면 입고수량은 1일까 5일까?
거래처에는 봉 단위로 발주하지만 고객에게는 낱개로 판매하는 상품의 재고단위를 정하고, 발주수량과 실제 입고수량을 환산·검수·기록하는 실무 기준을 설명합니다.
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10장 사입했는데 12장이 왔다면 초과분 2장도 바로 실입고해야 할까?
발주·결제·거래명세 수량보다 상품이 더 많이 도착했을 때, 초과 현물을 정상재고와 분리하고 거래처 확인 결과에 따라 미송입고·추가 매입·서비스·반환으로 정리하는 실무 가이드입니다.
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재고가 -1로 내려갔다면 1개를 바로 재고조정으로 더해도 될까?
특정 옵션 SKU의 재고가 음수로 표시됐을 때 임의로 1개를 더하지 않고, 기준 시각의 실물수량과 작업 중 물량, 유효 주문, 입출고 이력을 대조해 원인에 맞게 복구하는 실무 가이드입니다.
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한 주문 상품 3개 중 1개만 입고 지연이면 나머지 2개를 먼저 부분출고해도 될까?
한 주문의 일부 상품만 입고가 늦을 때 준비된 상품부터 보내기 위해 확인해야 할 판매채널 정책, 고객 선택, 실제 가용재고, 품목별 송장 기록, 추가 배송비와 남은 상품 관리 순서를 설명하는 실무 가이드입니다.
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판매채널마다 옵션명이 다른데 피디온 전환 때 같은 SKU로 묶어도 될까?
판매채널별 옵션명이 달라도 동일한 실물을 같은 재고에서 출고한다면 같은 내부 SKU 후보로 볼 수 있습니다. 거래처 품번, 규격, 채널 식별값, 바코드와 재고를 대조해 합칠 옵션과 분리할 옵션을 판단하는 전환 실무 가이드입니다.
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같은 고객의 주문 2건, 송장 하나로 한 상자에 합배송해도 될까?
같은 고객의 여러 주문을 한 상자에 합배송할 때 확인해야 할 판매채널 정책, 주문별 바코드 검수 순서, 공동 송장과 원주문을 연결하는 기록 방법을 설명합니다.
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사이즈 교환 옵션이 품절·미송이면 회수부터 접수해도 될까?
고객이 요청한 사이즈의 정상재고가 없거나 미송일 때 회수를 먼저 접수해도 되는 조건과 입고 대기, 다른 옵션 교환, 반품·환불의 판단 순서를 설명하는 실무 가이드입니다.
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택배 마감 직전에 도착한 상품, 검품·입고처리 없이 바로 포장해도 될까?
택배 마감 직전에 도착한 사입상품을 당일 출고에 사용하려면 무엇부터 확인해야 할까요? 유효 주문, 상품·옵션 SKU, 실제 수량, 외관 상태, 입고이력, 출고 전 검수까지 일반 쇼핑몰이 지켜야 할 최소 처리 순서를 정리합니다.
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재고실사 중에도 피디온오토를 계속 실행해도 될까?
재고실사 중 주문수집·재고매칭·송장출력이 이어질 때 재고 기준시각을 고정하고, 처리 중인 주문과 실제 입출고 수량을 구분한 뒤 자동처리를 안전하게 재개하는 방법을 설명합니다.
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고객이 여러 주문의 반품상품을 한 상자에 넣어 보냈다면 어느 주문으로 처리해야 할까?
서로 다른 주문이나 판매채널의 반품상품이 한 상자로 도착했을 때 상자 증빙부터 SKU·옵션·수량 확인, 원주문 특정, 주문별 환불·반품비·반품입고까지 나누어 처리하는 실무 가이드입니다.
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거래처에서 교환받은 상품도 다시 불량이면 기존 교환입고를 취소해야 할까?
거래처가 보낸 교환품에서 다시 불량이 발견됐을 때 최초 교환입고를 유지하면서 정상수량과 재불량수량을 분리하고, 두 번째 업체불량 출고와 재교환 이력을 남기는 방법을 설명합니다.
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송장 출력 중 프린터가 멈췄다면 전체 송장을 다시 출력해도 될까?
여러 주문의 송장을 출력하다 프린터가 멈췄을 때 시스템상 송장 생성과 실제 종이 출력을 분리해 확인하고, 훼손·미출력된 송장만 특정해 안전하게 작업을 재개하는 실무 가이드입니다.
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같은 옵션 3개를 보내야 할 때 바코드를 한 번만 찍으면 수량 오배송을 막을 수 있을까?
동일 SKU가 여러 개 포함된 주문에서 바코드 한 번의 스캔이 확인하는 범위와 실제 포장수량을 맞추는 방법을 구분해 설명하는 출고 실무 가이드입니다.
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같은 SKU의 정상 사입분과 업체교환품이 함께 왔을 때 입고유형 나누는 법
동일 상품·옵션의 정상 사입분과 업체불량 교환품이 한 봉투에 섞여 왔을 때, 실제 도착수량과 거래 귀속을 분리해 확인하고 실입고·교환입고 수량을 확정하는 실무 가이드입니다.
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거래처는 미송 5장, 우리 장부는 7장일 때 어느 수량으로 맞춰야 할까?
쇼핑몰 장부와 거래처가 인정하는 옵션별 미송잔량이 다를 때 한쪽 숫자로 덮어쓰지 않고, 마지막 일치 시점부터 사입·실입고·환불·예치금 전환 내역을 역산해 실제 잔량을 확정하는 방법을 설명합니다.
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반품 접수한 주문인데 보낸 상품과 다른 상품이 돌아왔다면 환불 전에 무엇을 확인해야 할까?
반품 송장과 주문번호는 맞지만 상자 안의 상품·옵션·수량이 원출고 내역과 다를 때 필요한 실무 가이드입니다. 도착 상태 기록부터 원주문·출고자료·반품신청·실제 회수품 대조, 고객 확인, 반품입고와 환불 판단까지 순서대로 설명합니다.
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주문번호·반품접수 없는 택배, 반품입고 전에 무엇을 확인해야 할까?
주문번호나 반품 신청 없이 상품만 돌아왔을 때 도착 증거를 남기고, 송장·고객정보·SKU·옵션을 대조해 정확한 원주문을 찾는 실무 절차를 설명합니다. 주문을 특정하기 전 임의 환불이나 반품입고를 피하고 미확인 반송품으로 관리하는 방법도 안내합니다.
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기존 미송 3장과 오늘 사입 5장 중 7장만 왔다면 미송부터 줄여도 될까?
같은 거래처·같은 옵션의 기존 미송과 당일 사입분이 합배송됐지만 전체 수량보다 적게 도착했을 때, 실제 입고수량과 미송 해소수량을 구분해 기록하는 방법을 설명합니다.
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피디온오토를 도입했는데도 배송지연이 반복되면 어느 구간부터 확인해야 할까?
주문수집과 송장출력이 빨라도 배송은 늦어질 수 있습니다. 주문수집·재고매칭·송장출력과 실입고·검수·포장·택배 인계를 분리해 실제 대기시간이 발생한 구간을 찾는 실무 진단 가이드입니다.
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거래처가 발주한 색상 대신 다른 색상을 보내도 된다고 하면 발주 옵션만 바꿔도 될까?
입고 전에 거래처가 품절된 색상·사이즈 대신 다른 옵션을 제안했을 때, 고객 수요와 거래처 합의 내용을 확인하고 원발주 잔량과 대체 SKU를 중복 없이 정리하는 실무 가이드입니다.
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업체불량을 등록했는데 왜 사입발주서에 교환상품이 안 보일까?
업체불량을 등록했지만 교환상품이 사입발주서에 나타나지 않을 때 확인해야 할 상태값과 처리 순서를 설명합니다. 교환 확정, 처리중 전환, 발주서 수집, 실제 교환입고의 시점을 구분해 미도착 교환품을 놓치지 않도록 안내합니다.
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피디온오토 전환 당일, 기존 방식으로 처리하던 주문은 어디까지 수동으로 마감해야 할까?
피디온오토 전환일에는 주문시각만으로 수동 처리와 자동 처리를 나누면 중복 송장과 누락이 생길 수 있습니다. 기존 송장 주문의 마감 범위, 주문별 인계 기준, 여러 판매채널의 공통 원칙, 첫 자동처리 결과 대조 방법을 단계별로 설명합니다.
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업체불량 5장 중 교환품 3장만 왔다면? 남은 2장은 미송이 아닙니다
업체불량으로 거래처에 보낸 상품 중 일부만 교환되어 돌아왔을 때 실제 도착분의 입고이력과 아직 받지 못한 교환잔량을 분리해 관리하는 방법을 설명합니다.
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10장 발주했는데 6장만 왔다면 나머지 4장은 무조건 미송으로 잡아야 할까?
의류 거래처에 발주한 수량 중 일부만 도착했을 때 실입고, 확정 미송, 확인 중 잔량, 품절·공급 종료 수량을 구분하는 실무 가이드입니다. 거래명세와 결제내역, 거래처의 추후 공급 확정을 대조해 실제 입고분과 미송분을 정확히 기록하는 방법을 설명합니다.
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마지막 재고 1개에 여러 판매채널 주문이 동시에 들어오면 어느 주문에 배정해야 할까?
같은 옵션의 마지막 재고 1개보다 유효 주문이 많을 때 실제 출고 가능 수량을 확인하고, 결제완료시각과 확정 배정 여부에 따라 일관되게 주문을 선택하는 실무 가이드입니다.
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업체불량 상품을 전혀 다른 상품으로 교환하면 재고와 매입금액은 어떻게 맞춰야 할까?
이미 입고된 업체불량 상품을 거래처와 협의해 다른 품번의 상품으로 교환할 때 원상품 출고, 대체상품 입고, 사입금액 차이를 각각 어떤 기준으로 기록해야 하는지 설명합니다. 실제 수량과 거래처 합의금액을 분리해 재고이력과 정산 근거를 맞추는 실무 가이드입니다.
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거래처에서 발주와 다른 색상·사이즈를 보냈다면 미송과 업체불량 중 무엇으로 잡아야 할까?
동대문이나 의류 거래처에서 발주와 다른 색상·사이즈가 도착했을 때, 잘못 들어온 현물과 받지 못한 원발주 수량을 서로 다른 SKU와 이력으로 분리하는 실무 가이드입니다.
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고객이 배송 전에 색상·사이즈를 바꿔 달라면 주문 옵션만 수정해도 될까?
출고 전 옵션 변경을 단순한 주문 메모 수정이 아니라 출고 대상 SKU를 교체하는 업무로 보고, 주문 특정부터 가용재고 확인, 판매채널 처리, 실물 재검수까지 안전한 순서로 설명하는 실무 가이드입니다.
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바코드 검수는 통과했는데 고객이 오배송이라고 하면 무엇부터 확인해야 할까?
출고 전 바코드 검수는 정상 통과했지만 고객이 다른 상품이나 옵션을 받았다고 문의할 때, 정확한 주문과 택배를 특정하고 주문정보·SKU·바코드·실물 표기·포장 과정을 차례로 대조해 원인을 좁히는 실무 가이드입니다.
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피디온오토와 피디온오더, 우리 쇼핑몰은 무엇부터 사용해야 할까?
주문수집부터 송장출력까지 바쁜 쇼핑몰과 사입 대상 선정·발주서 작성이 어려운 쇼핑몰의 업무를 구분해, 피디온오토와 피디온오더 중 무엇부터 적용할지 결정하는 실무 가이드입니다.
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같은 상품도 색상·사이즈가 다르면 바코드를 따로 만들어야 할까?
색상·사이즈·용량·규격처럼 고객이 따로 선택하고 재고도 별도로 관리하는 옵션에 어떤 SKU와 바코드를 부여해야 하는지 설명합니다. 제조사 바코드를 유지할 수 있는 경우와 쇼핑몰 자체 라벨이 필요한 경우를 구분하고, 거래처가 모든 옵션에 같은 바코드를 붙여 보냈을 때의 처리 순서를 정리합니다.
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고객 교환품이 돌아오면 반품입고와 교환입고 중 무엇으로 처리해야 할까?
고객의 색상·사이즈 교환으로 돌아온 상품과 거래처가 보내온 업체불량 교환품을 구분하는 기준을 설명합니다. 상품이 실제로 들어온 경로에 따라 반품입고·교환입고·실입고를 선택하고, 입고 기록과 검품 결과를 분리해 관리하는 방법을 정리합니다.
읽어보기쇼핑몰 통합관리 프로그램, 무엇을 기준으로 선택해야 할까?
주문수집만이 아니라 재고·발주·출고·CS까지 실제 운영 흐름을 기준으로 확인해야 할 항목을 정리합니다.
읽어보기쇼핑몰 재고관리, 판매재고와 실재고를 맞추는 방법
옵션·SKU·로케이션·판매채널 재고연동까지 재고 오차를 줄이기 위한 운영 구조를 설명합니다.
읽어보기사입·발주·미송관리, 의류 쇼핑몰이 놓치기 쉬운 흐름
재고 부족부터 공급처 발주, 미송 추적, 입고와 교환까지 연결해서 관리하는 방법을 정리합니다.
읽어보기바코드 출고검수로 쇼핑몰 오배송을 줄이는 방법
상품 바코드와 주문정보를 연결해 출고 전에 상품을 확인하는 검수 흐름을 설명합니다.
읽어보기쇼핑몰 관리 프로그램을 바꾸기 어려운 이유와 빠른 전환 방법
상품·옵션·재고·판매채널·택배·바코드를 새로 설정해야 한다는 부담을 줄이는 전환 체크리스트입니다.
읽어보기한 달간 직접 써보고 결정하세요.
기존 쇼핑몰 관리 프로그램을 사용 중이어도 상품·옵션·재고·판매채널·택배/송장·바코드 설정까지 빠르게 전환할 수 있습니다.